客户投诉受理服务
投资者可以通过各销售机构网点、基金管理人客户服务热线和在线服务、书信、电子邮件等渠道对基金管理人和销售网点所提供的服务以及基金管理人的政策规定进行投诉。
基金管理人承诺在工作日收到的投诉，在下一个工作日内作出回应，在非工作日收到的投诉，顺延至下一个工作日当日或者次日回复。对于不能及时解决的投诉，基金管理人就投诉处理进度向投诉人作出定期更新。
客户投诉处理流程参见下图:
- 基金管理人网站：www.igwfmc.com
- 客户服务热线：4008888606（免长途话费）
- 投诉电话：0755-82370667 （交易日9：00-17：30）
- 信件邮寄地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场第一座21层，邮编：518048
- 投诉邮箱：tousu@igwfmc.com
除了向本公司提出投诉之外，您还可以通过以下渠道投诉：
- 中国证券监督管理委员会投诉电话：12386、010-66210166
- 中国证券监督管理委员会网址：http://www.csrc.gov.cn
- 中国证券监督管理委员会深圳监管局投诉电话：0755-83263315
(接听时间：上午8:30-11:45,下午13:30-17:00,节假日、公休日除外) - 中国证券监督管理委员会深圳监管局网址：http://www.csrc.gov.cn/shenzhen/index.shtml
粤公网安备 44030402003663号
